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11 de set. de 20232 min
O que mais incomoda um consumidor? Não ser ouvido, simples assim.
Inicio este artigo fazendo uma reflexão: a diversidade de canais disponíveis para o consumidor expressar suas insatisfações com uma...
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17 de ago. de 20231 min
64% das empresas nunca falaram sobre LGPD com seu time.
Apesar de todo barulho que a Lei Geral de Proteção de Dados causou em termos de entra e não entra em vigor, valor altíssimo da multa que...
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31 de jul. de 20232 min
Você já cuidou da sua marca registrada hoje?
Acreditar que o certificado de registro de marca obtido com tanto esforço é capaz de afastar dores de cabeça em relação à marca de uma...
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10 de mai. de 20232 min
Como um advogado REALMENTE agrega valor na era ChatGPT?
Enquanto me preparava para palestrar a convite da ABF, Associação Brasileira do Franchising, sobre ChatGPT, me debrucei sobre esta...
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6 de mar. de 20232 min
Franquias: A comunicação vira prioridade para lidar com as mudanças regulatórias e dos consumidores
Há algum tempo venho refletindo e buscando maneiras de elaborar e revisar contratos de forma que valorizem mais a relação dos...
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9 de fev. de 20232 min
Rebranding: O que as áreas de marketing e CEOs precisam saber antes de reposicionarem suas marcas
Franquias e empresários têm investido no reposicionamento de suas marcas, de forma a acompanhar as novas demandas dos consumidores e...
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