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O que mais incomoda um consumidor? Não ser ouvido, simples assim.
Inicio este artigo fazendo uma reflexão: a diversidade de canais disponíveis para o consumidor expressar suas insatisfações com uma...
11 de set. de 20232 min de leitura


64% das empresas nunca falaram sobre LGPD com seu time.
Apesar de todo barulho que a Lei Geral de Proteção de Dados causou em termos de entra e não entra em vigor, valor altíssimo da multa que...
17 de ago. de 20231 min de leitura


Como um advogado REALMENTE agrega valor na era ChatGPT?
Enquanto me preparava para palestrar a convite da ABF, Associação Brasileira do Franchising, sobre ChatGPT, me debrucei sobre esta...
10 de mai. de 20232 min de leitura


Quando o dono da marca é a MARCA, mas a marca tem outro dono
De acordo com o INPI, Instituto Nacional de Propriedade Industrial, em seu boletim mensal, foram depositados 398.811 pedidos de registros...
6 de abr. de 20232 min de leitura


Rebranding: O que as áreas de marketing e CEOs precisam saber antes de reposicionarem suas marcas
Franquias e empresários têm investido no reposicionamento de suas marcas, de forma a acompanhar as novas demandas dos consumidores e...
9 de fev. de 20232 min de leitura


Jurídico antenado, conectado e inovativo, por Sandra Brandão
Esta semana circulou em várias mídias a notícia de que um robô, criado em uma universidade da Califórnia, havia passado em exames de...
29 de jan. de 20232 min de leitura